برای همه ی اپراتورها برای خودتان و دیگران

خیر. شما می‌توانید به‌راحتی برای اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل شارژ خریداری کنید.

آیا خرید شارژ تنها برای اپراتور همراه اول امکان پذیر است؟

خیر، شما می‌توانید در فرایند خرید شارژ، هر شماره تلفن همراه دلخواهی را به‌عنوان دریافت‌کننده شارژ وارد کنید. پس از تکمیل خرید، شارژ به همان شماره تلفن همراه اختصاص داده خواهد شد.

آیا فقط برای شماره همراه خودم می‌توانم شارژ تهیه کنم؟

شارژ خریداری شده به صورت مستقیم برای شماره‌ی همراه تعیین شده، به محض اتمام خرید از طرف اپراتور فعال می شود و نیازی به دریافت پین شارژ و وارد کردن آن در گوشی نیست.

شارژ خریداری شده به صورت پین ارائه می شود یا شارژ مستقیم؟

بله. هنگام خرید شارژ، گزینه‌های تشویقی هر اپراتور به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید متناسب با شرایط خود از هر یک از آن‌ها استفاده کنید.

آیا هنگام خرید شارژ می‌توان از گزینه‌های تشویقی اپراتورها مانند شارژ شگفت‌انگیز، شارژ بانوان یا شارژ جوانان استفاده کرد؟

خرید شارژ تلفن همراه

برای همه ی اپراتورهای همراه

بله. شما می‌توانید در فرایند خرید بسته اینترنت، هر شماره تلفن همراه دلخواهی را به‌عنوان دریافت‌کننده وارد کنید. پس از تکمیل خرید، بسته اینترنت به‌صورت خودکار برای آن شماره فعال خواهد شد.

آیا امکان خرید بسته اینترنت برای دیگران نیز وجود دارد؟

بله. تمامی بسته‌های اینترنت شامل ساعتی، روزانه، هفتگی، ماهانه و سایر بسته‌ها به‌صورت کامل و دسته‌بندی‌شده در اپلیکیشن «ستاره یک» ارائه شده‌اند و می‌توانید به‌سادگی آن‌ها را خریداری کنید.

آیا امکان خرید بسته‌های اینترنت ساعتی و روزانه نیز در اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

خیر. از نظر قیمت و میزان حجم اینترنت، تفاوتی وجود ندارد. با این حال، با هر خرید از «ستاره یک» علاوه بر دریافت بسته اینترنت، امتیاز نیز دریافت می‌کنید که می‌توانید از آن برای بهره‌مندی از جوایز در نظر گرفته‌شده استفاده کنید.

آیا بین بسته‌هایی که از اپراتورها خریداری می‌شود و بسته‌های اینترنت اپلیکیشن «ستاره یک» تفاوتی وجود دارد؟

خرید بسته اینترنت

انتخاب و خرید سیم کارت های دائمی و اعتباری

بله. به‌صورت روزانه تعداد زیادی سیم‌کارت در اپلیکیشن برای فروش ارائه می‌شود و در میان آن‌ها می‌توانید سیم‌کارت‌های رند متعددی را مشاهده و انتخاب کنید.

آیا امکان انتخاب شماره‌های رند در اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

در حال حاضر، تنها سیم‌کارت‌های اپراتور همراه اول در اپلیکیشن «ستاره یک» برای فروش ارائه می‌شود.

سیم‌کارت چه اپراتورهایی در اپلیکیشن «ستاره یک» برای فروش ارائه می‌شود؟

خیر، کلیه پیش شماره‌های همراه اول متعلق به کلیه استان‌های کشور برای فروش قرارداده می شود. به طور مثال پیش شماره‌های۰۹۱۳-۰۹۱۴- ۰۹۱۵- ۰۹۱۶- ۰۹۱۷- ۰۹۱۸و ...

آیا تنها سیم کارت‌های با پیش شماره های ۰۹۱۲ برای فروش گذاشته می شود؟

خرید سیم کارت

امکان کارت ‌به ‌کارت بانک‌های شبکه شتاب

بله. امکان کارت‌ به‌ کارت به کلیه بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری عضو شبکه شتاب وجود دارد.

آیا امکان کارت‌ به‌ کارت به همه بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری وجود دارد؟  

خیر، در حال حاضر امکان کارت ‌به ‌کارت از مبدأ بانک‌های سپه، سامان، بلو بانک، اقتصاد نوین، ملی، دی، ایران‌زمین، تجارت، ملت، پارسیان، کشاورزی و رسالت به مقصد کلیه بانک‌های عضو شبکه شتاب فراهم است.

آیا امکان کارت ‌به ‌کارت از همه بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری وجود دارد؟

خیر، کارمزد کارت ‌به ‌کارت در اپلیکیشن «ستاره یک» بر اساس دستورالعمل‌های بانک مرکزی و مطابق با روال سایر بانک‌ها محاسبه و دریافت می‌شود و کارمزد اضافی برای این عملیات در نظر گرفته نشده است.

آیا کارمزد کارت ‌به ‌کارت در اپلیکیشن «ستاره یک» بیشتر از کارت ‌به ‌کارت از طریق دستگاه‌های خودپرداز  یا اپلیکیشن بانک‌هاست؟

کارت به کارت بانکی

پرداخت کلیه قبض ها و جریمه های رانندگی

بله، به‌طور کلی امکان پرداخت هر نوع قبضی که دارای شناسه قبض و شناسه پرداخت باشد از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» فراهم است.

آیا امکان پرداخت کلیه قبوض از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟ 

بله، در اپلیکیشن ستاره یک امکان پرداخت دوره ای قبوض به صورت خودکار و با استفاده از اعتبار کیف پول اپلیکیشن وجود دارد.

آیا امکان پرداخت کلیه قبوض جریمه راهنمایی و رانندگی از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

آیا امکان پرداخت خودکار قبض به صورت دوره ای وجود دارد؟

پرداخت قبض

تهیه بلیط برای پروازهای داخلی و خارجی

بله، شما به سادگی می‌توانید پروازهای با مبدا و مقصد داخلی و خارجی را از اپلیکیشن ستاره یک جستجو و خریداری نمایید.

آیا امکان خرید پرواز با مبدا و مقصد خارجی وجود دارد؟

خیر. اختصاص شماره صندلی در فرودگاه و توسط شرکت هواپیمایی یا کادر پروازی انجام می‌شود و در اختیار سامانه‌های فروش بلیت نیست.

آیا امکان انتخاب صندلی در هواپیما در اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

بسته به نوع بلیطی که خریداری کرده‌اید و مدت زمانی که از تاریخ بلیط خریداری شده گذشته است شرایط استرداد متفاوت است. برای دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا امکان استرداد بلیط خریداری‌شده وجود دارد؟

خرید بلیط هواپیما

خرید بلیط اتوبوس های بین شهری با قابلیت مشاهده و انتخاب صندلی

بله، هنگام خرید بلیط می‌توانید صندلی‌های خالی (فروش‌نرفته) را مشاهده کرده و بر اساس آن، صندلی مورد نظر خود را انتخاب کنید. پس از پرداخت هزینه، صندلی انتخاب‌شده برای شما رزرو و بلیط صادر می‌شود.

آیا امکان انتخاب صندلی در اتوبوس در اپلیکیشن ستاره یک وجود دارد؟

بله، اکثر پایانه‌های مسافربری کشور با اپلیکیشن «ستاره یک» همکاری می‌کنند و کلیه ظرفیت‌های خالی ناوگان اتوبوسرانی به‌صورت خودکار در سامانه برای فروش عرضه شده و به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود.

آیا امکان خرید بلیط اتوبوس در ایام خاص مانند نوروز نیز وجود دارد؟

بله، بلیط اتوبوس‌های ترانزیتی برای سفر به کشورهای همسایه از جمله ترکیه، ارمنستان، گرجستان و سایر مقاصد از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» قابل خریداری است.

آیا امکان خرید بلیط اتوبوس برای سفر به کشورهای خارجی نیز وجود دارد؟

خرید بلیط اتوبوس

موسسه کهریزک،کمیته امداد امام خمینی و ...

خیر. در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

آیا امکان پرداخت دوره‌ای به مؤسسات نیکوکاری وجود دارد؟

بله. برای این منظور می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. مؤسسه پیشنهادی شما بررسی می‌شود و در صورت تایید و با در نظر گرفتن ملاحظات فنی، به فهرست افزوده خواهد شد.

آیا می‌توان مؤسسات نیکوکاری دیگری را برای اضافه شدن به فهرست معرفی کرد؟  

بله، در حال حاضر امکان کمک نقدی به موسسات به‌ساز مدرسه بساز، آستان قدس رضوی، طلوع بی‌نشان، محک، آوای روشنی، بهزیستی، کهریزک، کمیته امداد، عتبات عالیات، جمعیت امام‌رضایی‌ها، بنیاد کودک، خانه ای‌بی، منهای فقر، موکب محبین امیرالمؤمنین (ع)، آستان حضرت عبدالعظیم (ع)، زنجیره امید، کریمان، بچه‌های آسمان، پارسا، یاران عشق، بنیاد خدام الحسین (ع)، اشرف الانبیا (ع)، حیات صالحین مهدیار، ساخت مسجد جامع صفا، انجمن دیابت گابریک، باب‌الحوائج شش‌ماهه، مهرگان و راه ایمان از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» فراهم است.

آیا در حال حاضر می‌توان از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» به مؤسسات نیکوکاری کمک مالی کرد؟

کمک به موسسات نیکوکاری

سفارش آنلاین بیمه شخص ثالث،بیمه مسافرتی،بیمه آتش سوزی و ...

بله. خرید انواع بیمه‌نامه از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» از نظر قیمت و شرایط بیمه‌نامه تفاوتی با خرید از دفاتر حضوری یا سایر سامانه‌های فروش بیمه ندارد. شما می‌توانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، بیمه‌نامه خود را از طریق اپلیکیشن دریافت کنید و از تخفیف‌های عدم خسارت نیز استفاده نمایید.

آیا امکان خرید بیمه‌نامه شخص ثالث و بیمه بدنه خودرو و استفاده از تخفیف‌های عدم خسارت در اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

بله. هنگام تمدید بیمه‌نامه می‌توانید شرکت بیمه‌گر جدیدی را انتخاب کنید. بیمه‌نامه جدید توسط شرکت بیمه انتخابی شما صادر می‌شود. لازم به ذکر است که تخفیف‌های عدم خسارت شما با تغییر شرکت بیمه‌گر حفظ خواهد شد.

آیا امکان تغییر شرکت بیمه‌گر (مثلاً از بیمه البرز به بیمه ایران) وجود دارد؟

برای ثبت درخواست تمدید، ابتدا باید اطلاعات خودرو شامل نوع، مدل و سال ساخت را وارد کنید. سپس اطلاعات هویتی دارنده جدید بیمه‌نامه ثبت می‌شود؛ برای مثال اگر خودرو را از شخص دیگری خریداری کرده‌اید، باید مشخصات مالک جدید وارد شود. در مرحله بعد لازم است تصویر کارت خودرو و بیمه‌نامه قبلی را در اپلیکیشن بارگذاری کنید. در صورتی که کارت خودرو هنوز صادر نشده باشد، می‌توانید تصویر برگ سبز خودرو را به جای کارت خودرو بارگذاری نمایید.

برای تمدید بیمه‌نامه خودرو در اپلیکیشن «ستاره یک» چه اطلاعاتی باید وارد شود؟

امکان خرید انواع بیمه از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه خودرو، بیمه موتورسیکلت، بیمه خانه امن، بیمه سرقت موبایل، بیمه شکستگی موبایل، بیمه تکمیلی، بیمه آتش‌سوزی، بیمه حوادث انفرادی و بیمه مسافرتی فراهم است.

امکان خرید چه بیمه‌هایی از طریق اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

بله. در اپلیکیشن «ستاره یک» امکان خرید برخی بیمه‌نامه‌ها به‌صورت اقساطی نیز فراهم شده است.

آیا امکان خرید اقساطی بیمه در اپلیکیشن «ستاره یک» وجود دارد؟

با توجه به بخشنامه خردادماه سال ۱۳۹۹ مبنی بر حذف نسخه فیزیکی بیمه‌نامه، صدور نسخه فیزیکی الزامی نیست. نسخه الکترونیکی بیمه‌نامه صادر شده و در پروفایل شما در اپلیکیشن قابل مشاهده و دانلود خواهد بود.

راهنما و قوانین